Seminario a cura di FLA Eventi
Il corso si pone come obbiettivo quello di migliorare la capacità di offrire un servizio al proprio cliente.
Le due ore saranno divise in due parti.
Nella prima parte si introdurrà come si costruisce analisi delle esigenze del cliente basandosi dal punto di vista della progettazione della user experience.
La seconda parte sarà l’analisi di alcuni racconti delle aziende e dei loro prodotti.
L’analisi servirà a capire come le aziende comunicano e cosa può essere usato/trasportato nel progetto/offerta di un ambiente bagno.
Ore 9.30-10.30
• User experience e service design cosa sono
• Come migliorare il servizio al cliente
• Quali strumenti del service design possiamo usare
10.30 -11.30
• Analisi della comunicazione dell’azienda: servizio, lifestyle, comunicazione prodotto
• Quali elementi possono essere utilizzati per offerta/progetto al cliente
DOCENTE
Dott.ssa Valentina Downey
2 CFP
gratuito con iscrizione: link